En Samantina Boutique nos importa que disfrutes cada prenda que eliges. Por eso contamos con una política de devoluciones y cambios pensada para tu tranquilidad.
Condiciones
- La prenda debe estar en su estado original: sin uso, con etiquetas y empaques intactos.
- Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
- Cambios: Dispones de 8 días calendario a partir del momento en que recibes tu pedido, para solicitar cualquier cambio, el cual puede ser por talla, color u otra prenda de tu preferencia.Puedes cambiar tu prenda por otra del mismo valor o de mayor valor (pagando la diferencia).No realizamos devolución de dinero.
- Garantía: Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibes tu pedido para reportar cualquier garantía, ten en cuenta que las garantías te incluyen desperfectos de fábrica, como daños de fabricación en tela, costuras, cierres botones y demás. Podrás solicitar reposición o ajuste de la prenda según sea el caso.
Prendas en descuento
- Las prendas adquiridas en oferta o descuento no tienen cambio por talla ni por otro producto. Al realizar la compra, aceptas estas condiciones.
Proceso de devolución
- Escríbenos a nuestra línea de atención en WhatsApp o por nuestras redes sociales, indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de la prenda.
- Realiza el envío a la dirección indicada.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de prendas defectuosas o error en el pedido.
Contáctanos
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